Términos de Uso

1. Quiénes somos y cómo funcionan estos Términos

Melovia es ofrecido por Digital Dream Negócios Digitais LTDA, inscrita en Brasil en el CNPJ con el n.º 24.378.761/0001-40, con domicilio en Rua Alberto Cintra, 161, sala 1203, bairro União, Belo Horizonte – MG, Brasil ("Melovia", "nosotros").

Estos Términos son un contrato entre tú y Melovia. La Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales y forma parte de estos Términos.

Antes de crear la primera canción, la app te pide que aceptes estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses Melovia.

La versión en portugués es la que vale. Las traducciones existen para facilitar la lectura; si hay diferencias, prevalece el texto en portugués, en la medida en que lo permita la ley de tu país.

2. Quién puede usar Melovia

Melovia es solo para mayores de 18 años. Para usar la app, indicas tu fecha de nacimiento y declaras que es verdadera y que tienes capacidad para contratar.

Los menores de 18 años no pueden usar Melovia, ni siquiera con autorización de sus padres o tutores. La app también puede usar la señal de edad que informa la tienda de aplicaciones.

Indicar una edad falsa es un incumplimiento de estos Términos. Las cuentas que descubramos que pertenecen a menores de 18 años se cierran y los datos se eliminan.

3. Qué hace Melovia

Eliges para quién es la canción, la ocasión y el estilo, y cuentas una historia por texto o por audio. A partir de eso, sistemas de inteligencia artificial escriben la letra y generan una canción con voz cantada. Melovia entrega solo audio (con letra y portada); no genera video.

• Vista previa gratis. Escuchas un fragmento de la canción sin pagar. Hay un límite de vistas previas gratis por día y por semana. Las vistas previas no desbloqueadas caducan a los 7 días y los archivos se eliminan.
• Canción completa. La canción completa se desbloquea con un crédito, que viene de un plan de suscripción o de una compra única (sección 5).
• Rehacer. Cada canción puede rehacerse una vez sin costo. La nueva versión puede sonar distinta de la anterior.
• Rechazo. Podemos rechazar o ajustar una solicitud que incumpla la sección 6. Una solicitud rechazada no consume crédito.

Más detalles sobre el uso de IA en Canciones hechas con IA.

4. Cuenta y acceso

Puedes usar Melovia sin crear una cuenta. En ese caso, tus canciones y compras quedan vinculadas al dispositivo.

También puedes iniciar sesión con Apple, con Google o con un código enviado a tu correo electrónico. Con la cuenta, tus canciones y créditos están disponibles en otros dispositivos en los que inicies sesión.

Eres responsable de mantener seguro el acceso a tu dispositivo, a tu correo y a tus cuentas de Apple y Google, y de lo que se haga con ellos en Melovia. Avisa a suporte@melovia.app si sospechas de un uso indebido.

Puedes eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento. Consulta Eliminar cuenta y datos.

5. Planes, suscripciones y pagos

5.1 Qué puedes comprar

Un crédito desbloquea una canción completa. Los créditos de la suscripción valen para el período pagado: al renovar, el saldo del plan se repone y los créditos no usados no se acumulan. Los créditos de compras únicas no caducan y se usan después de los créditos del plan.

La suscripción no es obligatoria: la vista previa es gratis y la canción completa también puede desbloquearse con una compra única.

5.2 Precio

El precio de cada plan, por período, y el precio de las compras únicas aparecen en la pantalla de compra de la app, en tu moneda, antes de que confirmes. El importe incluye los impuestos que la tienda aplica en tu país. Podemos cambiar los precios. Para quienes ya están suscritos, la tienda avisa del cambio con antelación, según sus reglas, y solo se aplica a partir de una renovación posterior; si no estás de acuerdo, cancela antes de ella.

5.3 Cobro y renovación automática

• El pago se hace a través de App Store (Apple) o de Google Play, con la cuenta de tienda que usas en el dispositivo. Melovia no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
• El cobro se realiza al confirmar la compra.
• La suscripción se renueva automáticamente por el mismo período y al precio vigente, hasta que la canceles en la tienda.
• Para evitar el siguiente cobro, cancela antes de que termine el período en curso. En App Store, la cancelación debe hacerse al menos 24 horas antes del final del período.
• Si la tienda no logra cobrar la renovación, el acceso al plan puede suspenderse hasta que se regularice el pago.

5.4 Cómo cancelar

• iPhone y iPad: abre Ajustes, toca tu nombre, luego Suscripciones, elige Melovia y toca Cancelar suscripción. También puedes hacerlo en App Store, tocando tu foto y Suscripciones.
• Android: abre Google Play, toca tu foto, luego Pagos y suscripciones, Suscripciones, elige Melovia y toca Cancelar suscripción.

Después de cancelar, conservas el plan hasta el final del período ya pagado y no hay un nuevo cobro. Borrar la app o eliminar la cuenta en Melovia no cancela la suscripción: la cancelación siempre se hace en la tienda.

5.5 Reembolsos

Las compras las procesan Apple y Google. Melovia no puede emitir reembolsos de compras hechas en las tiendas. Las solicitudes de reembolso se hacen directamente a la tienda y siguen su política:

• Apple: reportaproblem.apple.com
• Google Play: play.google.com, en Historial de pedidos, o a través de la Ayuda de Google Play

No hay reembolso proporcional por el período no usado ni por créditos no utilizados, salvo cuando la tienda o la ley lo determinen. Cuando una compra se reembolsa, se revierte o se disputa ante el medio de pago, se retiran el acceso a las canciones desbloqueadas con ese pago y los créditos correspondientes.

Entrega inmediata y derecho de desistimiento. Melovia entrega contenido digital. Al comprar, pides que la entrega comience de inmediato: los créditos quedan disponibles al instante y la canción se genera en cuanto la desbloqueas. Las solicitudes de desistimiento, cancelación y reembolso se hacen ante la tienda en la que compraste, que es quien recibe el pago, y ella las procesa. En los países en que la ley prevé la pérdida del derecho de desistimiento cuando el contenido digital empieza a suministrarse a petición del consumidor, reconoces ese efecto al pedir la entrega inmediata.

Nada en esta sección excluye los derechos que la ley de protección al consumidor de tu país te garantiza y que no pueden renunciarse, incluido el derecho de desistimiento o retracto, cuando corresponda.

5.6 Restaurar compras y fallos

Si cambias de dispositivo o reinstalas la app, usa "Restaurar compras" para recuperar el plan y los créditos. Si falla la generación de una canción ya desbloqueada, el crédito se devuelve automáticamente.

6. Uso aceptable

Melovia existe para homenajear y para bromear con cariño. No puedes usar Melovia para crear, pedir o compartir contenido que:

• acose, humille, amenace, persiga o exponga a alguien, incluida su apariencia, su cuerpo, sus secretos o su vida íntima;
• ataque o ridiculice a personas por su raza, color, etnia, origen, religión, género, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, condición de salud o edad;
• sea sexualmente explícito;
• involucre a menores de edad de forma sexual, o convierta a un menor en el blanco de una canción de broma;
• contenga amenazas o incite a la violencia o a la autolesión;
• afirme como un hecho que una persona identificable cometió un delito, una infidelidad u otro acto deshonroso;
• incluya datos personales de terceros: apellido, dirección, teléfono, documento, datos de salud o financieros, lugar de trabajo o de estudio;
• imite la voz, el estilo o una canción de un artista o de otra persona real, o use fragmentos de letras, marcas o eslóganes de terceros;
• trate sobre políticos, celebridades u otras figuras públicas;
• infrinja la ley o los derechos de otra persona.

Tampoco puedes:

• presentar una canción de Melovia como una obra creada solo por una persona, con el fin de engañar;
• intentar quitar o degradar la etiqueta de IA o la marca de agua del audio;
• eludir límites, pagos o medidas de seguridad, acceder al servicio por medios automatizados no autorizados o revender el acceso;
• usar las canciones con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito (sección 9);
• indicar una edad o identidad falsa, o usar Melovia si tienes menos de 18 años.

7. Canciones sobre otras personas: tu responsabilidad

Cuando cuentas una historia sobre otra persona, eres el único responsable de lo que escribes, grabas y pides, y del uso que hagas de la canción. Melovia genera la canción de forma automática, a partir de tus instrucciones, y no verifica si lo que contaste es verdadero.

Al crear una canción sobre alguien, declaras que:

• tienes derecho a contar esa historia y a usar el nombre o apodo de la persona;
• lo que contaste no es falso, ofensivo, íntimo ni confidencial, y no expone a la persona a una situación vergonzosa;
• la persona no es menor de edad, cuando la canción sea de broma;
• compartirás la canción solo de una manera que la persona homenajeada consideraría aceptable.

Para proteger a quien es mencionado:

• la canción usa solo el nombre de pila o el apodo; los apellidos se eliminan;
• los datos personales que aparezcan en la historia (dirección, teléfono, documento y similares) se eliminan antes de usar la historia;
• en las canciones de broma, la app te pide que declares que se trata de una broma entre personas que se conocen y que la persona homenajeada no es menor de edad;
• la persona mencionada puede pedir la eliminación en cualquier momento. Consulta Denunciar contenido.

Si una persona mencionada u otro tercero reclama o inicia una acción contra Melovia por una historia que proporcionaste o por una canción que pediste o compartiste, deberás resarcir a Melovia por los perjuicios, las condenas y los gastos razonables que eso cause, en la medida de tu responsabilidad y conforme a la ley.

8. Contenido generado por inteligencia artificial

Las canciones de Melovia son generadas por inteligencia artificial. La letra y el título los escriben modelos Gemini, de Google, a partir de lo que contaste. La canción entera —melodía, instrumentos y la voz que canta— la genera el modelo Lyria, de Google. Ninguna persona canta ni compone las canciones. La portada se genera automáticamente.

• Identificación. Toda canción se identifica como creada con IA: en la app, en la página para compartir, en el texto para compartir y en el archivo descargado, que lleva la etiqueta "Generado por IA". El audio generado por Lyria lleva SynthID, una marca de agua imperceptible de Google.
• Sin garantía de resultado. No garantizamos un resultado musical específico. La canción puede contener errores, pronunciar un nombre de forma inesperada o no corresponder a lo que imaginaste. Escucha la vista previa y revisa la letra antes de desbloquear o compartir.
• Vista previa y canción completa. La canción completa usa la misma letra de la vista previa. Si una versión tiene que rehacerse, puede sonar distinta de la vista previa; la app avisa cuando eso ocurre.
• Sin exclusividad. Los sistemas de IA pueden generar resultados iguales o parecidos para personas distintas. No garantizamos que tu canción sea única, exclusiva u original.
• No es una afirmación de hechos. La canción no es un consejo ni una afirmación de hechos sobre nadie.
• Proveedores. Los proveedores de IA aplican reglas y filtros propios y pueden rechazar una solicitud. Si el servicio de texto de Google no está disponible, la letra puede escribirse a través de OpenRouter, un servicio de enrutamiento usado solo como contingencia para la generación de texto. La música siempre la genera Lyria.

Para cada canción guardamos un registro de generación, descrito en la sección 17 y en la Política de Privacidad.

9. Tus derechos sobre las canciones

9.1 Lo que es tuyo

La historia que escribes o grabas sigue siendo tuya. Nos das una licencia limitada para usarla solo para crear, moderar y entregar tu canción, durante el tiempo necesario para ello (la Política de Privacidad indica los plazos).

9.2 Licencia de uso personal

Para cada canción completa que hayas desbloqueado, Melovia te concede, en la medida de los derechos que tiene o puede conceder, una licencia personal, no comercial, no exclusiva, intransferible, mundial, por plazo indeterminado y sin costo adicional para:

• escuchar, descargar y guardar la canción;
• enviarla a amigos y familiares;
• reproducirla en celebraciones y eventos privados;
• publicarla en tus perfiles personales de redes sociales, manteniendo siempre la indicación de que fue creada con IA.

9.3 Uso comercial

El uso comercial no está permitido sin nuestra autorización previa y por escrito. Esto incluye:

• vender, alquilar o licenciar la canción;
• distribuirla en plataformas de streaming o tiendas digitales, directamente o a través de distribuidoras;
• usarla en publicidad, en contenido de marca o como banda sonora de videos, películas, juegos y otros productos (sincronización);
• monetizarla en cualquier plataforma;
• registrarla en sociedades de gestión colectiva de derechos, en sistemas de identificación de contenido (como Content ID) o en oficinas de registro, o reclamar su titularidad;
• usarla para entrenar o evaluar sistemas de inteligencia artificial.

Solicitudes de autorización: suporte@melovia.app.

9.4 Lo que no prometemos

• No garantizamos que la canción esté protegida por derechos de autor ni que se te reconozca como autor o titular. En varios países, las obras generadas por IA sin aporte creativo humano no reciben esa protección.
• No garantizamos exclusividad ni originalidad. El proveedor del modelo de IA no reclama la propiedad del contenido generado, pero puede generar contenido igual o parecido para otras personas.
• No garantizamos que la canción no se parezca a otra obra existente.
• Si usas la canción fuera de la licencia de la sección 9.2, la responsabilidad es tuya.

9.5 Autoría

No puedes afirmar que la canción fue compuesta, cantada o producida solo por una persona, ni quitar u ocultar la indicación de IA, la etiqueta del archivo o la marca de agua.

9.6 Qué guardamos y cómo lo usamos

Guardamos la letra y el audio para entregártelos y, si lo activas, para la página para compartir. No publicamos tus canciones por iniciativa propia ni las usamos en publicidad sin tu autorización.

10. Compartir por enlace

Puedes crear un enlace para una canción. Quien tenga el enlace puede escuchar la canción en una página que muestra el nombre de pila de la persona homenajeada, la letra, la portada y el aviso "Canción creada con IA". La página no aparece en buscadores ni en ningún índice de Melovia.

Puedes desactivar el enlace en cualquier momento en la app; la página y el audio dejan de funcionar. Quien visita la página puede denunciar la canción o, si es la persona mencionada, pedir su eliminación. Al compartir, asumes la responsabilidad de poner ese contenido al alcance de otras personas.

11. Moderación, denuncias y eliminación

• Antes de generar. Sistemas automáticos analizan la historia y la letra. Una solicitud puede rechazarse, suavizarse o seguir sin la parte prohibida; la app informa el motivo y, cuando es posible, una sugerencia.
• Denuncia. Cualquier canción puede denunciarse dentro de la app y en la página para compartir. También puedes bloquear un contenido, que deja de aparecer para ti.
• Solicitud de eliminación. Cuando la persona mencionada pide la eliminación, la página se retira de inmediato mientras analizamos. Respondemos a las denuncias y solicitudes de eliminación en un máximo de 5 días hábiles; los casos urgentes de seguridad tienen prioridad.
• Rechazo y eliminación. Podemos, a nuestro criterio, rechazar solicitudes y eliminar o suspender canciones y enlaces que, según nuestra evaluación, incumplan estos Términos o la ley, o cuando lo exija una autoridad.
• Bloqueo. Quien insiste en solicitudes abusivas, o tiene canciones suspendidas de forma repetida, puede ver bloqueados su cuenta y su dispositivo.
• Revisión. Si no estás de acuerdo con un rechazo, una eliminación o un bloqueo, escribe a suporte@melovia.app y una persona del equipo revisará la decisión.

Los proveedores de IA también aplican filtros propios y pueden rechazar una solicitud. Respetamos ese rechazo.

12. Suspensión y terminación

Por ti. Puedes dejar de usar Melovia y eliminar tu cuenta y tus datos cuando quieras. Recuerda cancelar la suscripción en la tienda (sección 5.4).

Por nosotros. Podemos suspender o terminar tu acceso, y eliminar contenido, si incumples estos Términos, si indicas una edad falsa, si hay fraude o abuso de pagos, reembolsos o límites, si la ley o una autoridad lo exige, o si el servicio se discontinúa. En caso de incumplimiento grave (por ejemplo, contenido sexual que involucre a menores, amenazas o acoso), el bloqueo es inmediato y sin aviso previo.

Sin reembolso en caso de incumplimiento. Cuando el acceso termina por un incumplimiento de estos Términos, no se devuelven los importes pagados ni los créditos, en la medida en que la ley lo permita.

Fin del servicio. Si terminamos el servicio sin que hayas incumplido estos Términos, avisaremos con una antelación razonable para que puedas descargar tus canciones. Los reembolsos de períodos pagados y no usados siguen la política de la tienda y la ley aplicable.

Las secciones 7, 8, 9, 14, 15, 17 y 19 siguen vigentes después de la terminación.

13. Disponibilidad y cambios en el servicio

No garantizamos que Melovia esté disponible sin interrupciones ni errores. El servicio depende de proveedores de IA, de las tiendas y de la red, y puede volverse lento o no estar disponible. En momentos de mucha demanda, la generación puede retrasarse.

Podemos cambiar, agregar o quitar estilos, funciones, límites, planes y precios. Los cambios que reduzcan de forma relevante lo que entrega un plan de pago, y los cambios de precio para quienes ya están suscritos, se avisan con antelación y se aplican a partir de una renovación posterior.

Melovia puede no estar disponible en todos los países.

14. Garantías y limitación de responsabilidad

Melovia se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida en que la ley lo permita, no damos garantías más allá de las escritas en estos Términos, en especial sobre la disponibilidad del servicio, el resultado artístico, la originalidad, la exclusividad o la idoneidad de la canción para un fin específico.

En la medida en que la ley lo permita:

• no respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni daños derivados del uso que tú o terceros hagan de las canciones;
• no respondemos por el contenido de las historias que proporcionan los usuarios, por la veracidad de lo que cuentan ni por el uso de una canción en contra de estos Términos;
• no respondemos por fallos de las tiendas, de los proveedores de IA, de la red o de tu dispositivo;
• nuestra responsabilidad total ante ti queda limitada al importe que pagaste por Melovia en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo.

Estas limitaciones no se aplican al dolo ni a la culpa grave, a los daños a la vida o a la integridad física, ni a ninguna responsabilidad que la ley no permita excluir o limitar. Si eres consumidor, conservas todos los derechos que la legislación de protección al consumidor te garantiza.

Respondes por los perjuicios que causes a Melovia o a terceros al incumplir estos Términos, la ley o los derechos de otra persona, incluidos los casos de la sección 7.

15. Lo que pertenece a Melovia

La aplicación, el nombre y la marca Melovia, el diseño, los textos y el software pertenecen a Melovia o a sus licenciantes. Recibes una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para usar la app conforme a estos Términos. No está permitido copiar, modificar, descompilar ni redistribuir la app, salvo cuando la ley lo autorice.

16. Términos de las tiendas de aplicaciones

Estos Términos se celebran entre tú y Melovia, no con Apple ni con Google. Las tiendas no son responsables de la app ni de su contenido, y no tienen obligación de prestar mantenimiento ni soporte.

Si descargaste la app en App Store: la licencia vale para el uso en dispositivos Apple que posees o controlas, según las reglas de uso de App Store; en caso de defecto de la app, puedes avisar a Apple, que podrá reembolsar el precio de compra, sin otra obligación de garantía; los reclamos sobre la app, incluidos los de propiedad intelectual, son responsabilidad de Melovia; Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden exigir su cumplimiento. Declaras que no te encuentras en un país sujeto a embargo de Estados Unidos ni figuras en una lista de partes restringidas.

También debes cumplir los términos de la tienda en la que descargaste la app.

17. Registros y prueba

Mantenemos registros electrónicos:

• de la aceptación de estos Términos y del consentimiento que diste (versión, fecha y hora);
• de las compras, renovaciones, cancelaciones y reembolsos informados por las tiendas;
• de cada canción generada: identificador de la canción, fecha y hora, modelos de IA usados, cuenta o dispositivo que hizo la solicitud, versión del consentimiento aceptada y datos técnicos de la solicitud, como la dirección IP.

Estos registros sirven para la seguridad, la prevención del fraude, la gestión de denuncias y solicitudes de eliminación y la defensa en reclamaciones. En la medida en que la ley lo permita, valen como prueba de la aceptación, de las solicitudes hechas y de cómo y cuándo se generó cada canción. Puedes presentar prueba en contrario.

18. Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos. La fecha y la versión en la parte superior de la página indican la versión vigente. Cuando el cambio sea relevante, avisaremos en la app antes de que se aplique y, cuando la ley lo exija, pediremos una nueva aceptación. Seguir usando Melovia después de la fecha de vigencia significa que aceptas la nueva versión. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar Melovia y cancelar la suscripción en la tienda.

19. Ley aplicable, jurisdicción y disposiciones generales

Ley. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil.

Jurisdicción. Se eligen los tribunales del distrito judicial donde Melovia tiene su domicilio social, en Brasil, para resolver las cuestiones relativas a estos Términos. Si eres consumidor, puedes iniciar la acción ante los tribunales de tu domicilio, y conservas la protección de las normas imperativas del país donde vives.

Usuarios en Indonesia. Estos Términos están disponibles en indonesio. Para los usuarios en Indonesia, la versión en indonesio prevalece cuando la ley indonesia así lo exija, y se conservan los derechos que garantiza la ley indonesia de protección al consumidor.

Cesión. Melovia puede ceder estos Términos a una empresa del mismo grupo o a quien la suceda en el servicio, avisándote. Tú no puedes ceder tus derechos y obligaciones sin nuestra autorización.

Cláusulas independientes. Si alguna cláusula se considera inválida, se aplicará en la máxima medida permitida y las demás seguirán vigentes.

Tolerancia. No exigir el cumplimiento de una cláusula en un momento dado no significa renunciar a ella.

Acuerdo completo. Estos Términos y la Política de Privacidad son el acuerdo completo entre tú y Melovia sobre el servicio.

20. Contacto

Dudas, soporte y denuncias: suporte@melovia.app
Privacidad y datos personales: privacidade@melovia.app

Digital Dream Negócios Digitais LTDA · CNPJ 24.378.761/0001-40 · Rua Alberto Cintra, 161, sala 1203, bairro União, Belo Horizonte – MG